观众政策一出，不少人心里猛地一紧，心想不让公开售票，现场会否冷清？实际上，早在一年前，冬奥组委便实实在在地开启了如何组织观众的仔细演练，这些筹备要比卖票繁杂许多，更能展现办赛事的诚恳心意。
定向组织并非临时起意
很多人觉得“定向组织” 是赛前方才随意做出的决定，实则不然，这是依据科学分析得出的可靠计划。自2021年上半年起，“相约北京” 测试赛就带着观众跑完了全程，冰立方、五棵松都进行过几百上千人的现场测试。
这就等同于将所有流程都彻彻底底地进行了一回实战检验，怎样入场，怎样疏散，面对突发情况该如何应对，这些全都在心里有了底。冬奥组委明确地表示过，观众服务是运行体系的其中一部分，它可不是那种可有可无的额外添加物。
测试赛场次规模有数据
具显著展示力的数据，于2021年4月2日，冰立方率先实施了600人规模的带有观众的测试，过了两天，五棵松体育中心又开展了1000人的现场观看比赛的演练，这些均是实实在在的压力测试。
步入下半年时，坐落在延庆的国家雪车雪橇中心，以及处于张家口的云顶滑雪公园，各自都组织了大概300名观众前往现场。在这些数字的背后，存在着无数工作人员与志愿者的反复磨合。
团队扩编培训不含糊
在2020年的时候，北京冬奥组委志愿者部赛事服务处，最开始的时候有4个人，而后很快扩充到了20多个人。他们借助京冀两地的高校，预先储备了一批赛事服务经理以及主管，骨干团队就这样搭建起来了。
为促使大家较快熟练掌握，他们开展了35场业务培训，总计达220个课时，专题讲座、线上学习以及场馆踏勘全都予以运用。团队成员对于冬奥知识、场馆状况以及专业技能，均已然心中有底。
实战演练提升服务能力
测试赛不单单是对场馆进行检验，更是成为锻炼队伍的实际作战场地。举例来说，像在五棵松进行测试期间，特地将延庆以及张家口的赛事服务经理全都召集过来参与服务工作，促使他们亲身去感受志愿者的工作环境。
如此那般，先前于纸上空谈的政策程序以及服务标准，于实战期间获得了校验。众人知晓里哪些环节易于出现滞碍，哪些流程能够得以优化，给正式赛奠定了良好的基础。
各场馆因地制宜搞培训
每个场馆情形各异，培训方式各具特色，国家体育馆使每位赛事服务主管充当一次导演，借由拍摄服务场景去熟悉业务，这般沉浸式学习成效格外良好。
冰立方举行了定向赛，国家速滑馆安排了场馆导游，首都体育馆开展了现场踏勘。而这么做的目的只有一个，便是要使得赛事服务团队能够将场馆地形深深地印刻在脑海之中，以便在观众进行问路之际，可以立刻不假思索地回答出来。
志愿者保障细致入微
于国家雪车雪橇中心的那一百二十五名志愿者而言，在冬奥会期间需于闭环状态下持续工作长达一月之久，如此一来，其所承受的压力之大，自是不言而喻的。而针对此种情况，赛事服务团队预先有了应对之计，先是进行科学地安排换班轮岗工作，接着建立起考评激励制度，除此之外，还增添了心理疏导环节。
他们清楚地知道，唯有志愿者内心安定了，服务才能够具备温暖的感觉。就如同培训手册当中所书写描述的那样，对于志愿者而言，其工作所拥有的乐趣之处并不在于独自奋战，大伙会结识众多十分出色优秀的伙伴，一同为了某个目标进行拼搏努力，从而实现自身的成长进步。
在你看过这些幕后筹备情况之后，你认为现场观看比赛所具有的那种氛围，会比公开售卖门票的情况之下要差吗？欢迎于评论区域去交流交流你内心的想法，点一个赞以便让更多的人能够了解到冬奥工作者们的辛勤付出！
