快递放假,春节卖酒梦碎?今年情况有变但依然棘手
国家通知难敌现实困境
2015年1月28日,国家邮政局下发通知,要求快递企业春节做到“不休网、不拒收、不积压”,还规定1月30日前公布服务安排,这一纸公文让不少线上商家看到了春节营业的希望,但政策落地到基层网点,情况却打了折扣,大量快递员集中在2月10日左右返乡,致使很多网点实际进入“半歇业”状态。
笔者于二月初,以顾客身份向德邦快递致电,客服清晰告知,自二月十四日起开始休假,自当天起停止接收任何业务,这意味着,纵使国家有号召,基层执行依旧受限于人力短缺的现实,快递公司的“全年无休”承诺,在春节这个特殊节点变为了选择性营业。
顺丰EMS坚守但速度打折
把全年无休作为招牌的顺丰快递,在今年过春节的时候确实能够进行揽件操作。有客服人员声称大年初一的时候也能够实施派送行为,并且不会额外收取费用。不过需要予以提醒的是,其时效性相较于平常会差出许多。原因在于留守的快递员数量是有限的,而积压下来的包裹数量又比较多,所以快件的流转速度必定会有所减缓。
然而呢,EMS也同样作出了全年无休的承诺,只是针对酒类产品,态度显得格外谨慎。客服着重强调,只有快递员上门进行验货之后才行,否则无法决定是否接收葡萄酒。而你瞧,这个现场验货的环节,一旦到了春节人手紧缺的时候,就极有可能延长等待的时间。如此一来,对于那些急需用酒的消费者而言,不确定性也就随之增加了。
依赖第三方物流的商家最无奈
有两家在阿里平台卖酒的公司,一家是法国百特酒业,另一家是上海卡聂高,面对春节快递问题,只能选择暂停营业。这两家公司的运营完全依赖第三方物流,快递公司一放假订单就发不出去。补救措施唯一的办法是在网店首页提前标注停止接单日期,从而提醒用户避开这个空档期。
也买酒执行副总裁汪洋披露,公司自己春节是不休息的,然而因为没有构建起自己的物流体系,进而只能去瞅快递公司的脸色行事,他们仅仅能够于页面之上建议消费者尽量别在春节时段下单,否则以免因等待时长超出预期而对体验造成不良影响,这般的被动式应对举措,呈现出了绝大多数中小商家的实际状况。
选对快递公司就能破局吗
酒管家创始人郭海冰给出了一个单纯径直的解决办法:仅仅跟像顺丰这种不放假的公司开展合作。他的经历显示出,只要物流途径选得正确,春节发售货物便不是难题。然而顺丰的运输能力终究存在限度,并且价格相对较高,并非所有商家都能够承受或者适配所有商品。
有代价存在于这个选择的背后,顺丰春节运力主要是用于保障紧急件以及重要客户,普通商家所能分到的份额是有限的,并且要是大量订单集中涌入,顺丰同样会面临积压情况,单一渠道的可靠性,在需求爆发的时候也会受到考验。
京东自建物流优势凸显
北京金鼎润商贸公司向京东供应货物,压根无需去操心春节发货的相关问题。总经理王金星宣称,他们把货物交付给京东之后,销售以及配送均由京东来负责完成。多年以来自行构建的物流体系在春节期间仍旧能够维持高效的运作状态,从来没有因为快递放假而出现过任何乱子。
于京东商城页面之内,于与客服咨询这个相关环节当中,确实是寻觅不到任何一条建议春节期间不要下单的提示的。这所代表的含义是,京东的物流体系是完全有能力去支撑节日时段的正常运营工作的。就消费者的角度而言,这样一种稳定性是直接促使购买信心得到提升,并且让满意度也有所提高的。
线上线下竞争仍存变数
在春节那段时间里,饮酒这类需求庞大得很,正常营业的那些线下烟酒店以及超市,享有天然存在的优势。对于线上商家而言,倘若因为快递方面有着问题而没办法发货,那就等同于把市场交予他人。就算是今年有国家所发出的通知去加以督促,然而实际上能够保证正常发货的商家的数量依旧是有限的。
想要切实真正投身于春节市场竞争之中,要么就如同酒管家那般,去死磕那些不放假的快递公司,要么呢,就像京东商家那样,依靠依托自建物流。然而,对于绝大多数的中小葡萄酒商而言,暂时只能眼睁睁地看着线下的同行把钱赚了,而自己却怎么也迈不过快递这一障碍关卡。
你可曾有过在春节这段时间里,碰到下单之后快递长时间处于停滞不动状态的经历?欢迎于评论区之中分享你自身所经历的故事!点个赞使得更多的朋友能够看到此时这篇文章!并且把它转发给从事电商工作的朋友予以提醒!


