本轮疫情自8月2日开启以来，义乌当地商家神经一直紧绷着，如今订单出乎意料地猛降且库存积压，靠走量盈利的电商卖家们毫无应对准备，因为义乌突然施行静默管理，快递发货需等待5天，对此他们急切需要寻得能维持生存的办法。
提前分散仓库降低风险
可借鉴的是，义乌名叫李航的商家的应对经验，其在疫情发端之前，就已将绝大多数货物转移至位于不同城市的仓库，如此这般避免了把全部鸡蛋放置在同一个篮子内这种情况，这般分散的布局致使他在封控时间段依旧能够维持部分订单正常发货，文具叫做老高的商家因他的仓库被设置在东阳，反倒在同业人士被封之际达成了爆单，对于倚赖单一发货地区的中小商家而言，把库存分配到两三个不同城市，虽说会增添一些物流方面的成本，然而在疫情这类突发状况之下能够保住生意的关键命脉。在像文树这样的商家当中，主仓设在义乌，副仓同样设在义乌，如今只能眼巴巴地瞧着，订单出现流失的状况。
员工驻厂保生产运转
保暖内衣工厂主，那个叫张振的，其做法相当果断，在疫情刚开始的时候，他就安排所有员工住进工厂，实施封闭式管理，虽说原材料进不来，不过依靠库存布料，仍能维持正常生产。相比他，阿春就没那么走运了，他仅仅在公司住了三天，回家洗个澡的时间，就被封在了外面。对于生产型商家而言，提前安排员工驻厂乃是减少损失的关键举措。这就需要准备充足的生活物资，像阿春囤了好些泡面，与此同时，要和员工沟通好封闭管理期间的补贴以及轮休方案，保证生产线不停止运转。
紧急对接异地发货渠道
乐望是广州的商家，其应对方案务实。他的货物被扣在义乌后，紧急订购了半个月库存，分两批从其他城市发货。一批5天库存发次日达，另一批10天库存发隔日达，确保供应不断档。城南上半年有过义乌停运教训，此次虽受影响但提前做了准备。商家平时应与周边城市物流公司建立联系，像杭州、宁波等地的仓库和快递资源，义乌发不了货便可立刻切换到备选发货点，虽运费贵些，但总比完全发不出货要好。
主动沟通客户降退款
商家文树的童鞋们的客服策略是颇为聪慧的，他们并未胆量停止销售，而是促使客服主动去联络每一位下单的客户，对疫情致使发货延迟这一状况予以解释，能够等待的便等待，无法等待的则退款，然而恳请客户不要进行投诉，这般坦诚的沟通使得大部分客户表达出理解之意，当下退款率仅仅提升了20%呀 ，要是商家躲开不吭声，客户等得着急了不但会退款，还极有可能给出差评或者进行投诉，主动去告知情况、呈上解决办法、态度真诚，反倒能够留住一部分愿意等待的老客户。文树最担心的是如果一周后还不能发货，再耐心的客户也会走掉。
调整接单和库存策略
阿春，这位针织衫拍摄商家，所遭遇的困境极为典型。月初之时，存在五个项目亟待拍摄，当中有三个项目，鉴于产品的季节性过强，一旦延误便会完全作废。客户直接将订单予以取消，转而前往义乌以外的城市寻觅拍摄服务。制作秋款针织衫的销售周期，仅仅局限于八月底至十月这两个月，拍摄的窗口期短得离谱。张振亦是满心纠结，当下的订单，接，似乎不太妥当，可不接，又实在没有收入，接了，又怕生产完成后难以发出，进而面临违约赔偿的局面。面向季节性突出的商品来说，商家得去评估疫情延续的大概时长，要是库存能够支撑一周以上，那就能够继续接收订单，不然的话，就得停下接收新订单，集中精力去消化现有的库存以及处理售后事宜了。
现在义乌这一轮疫情，截至目前已经出现了五百九十二例感染者，快递停运的状况大概还会持续着。商人们已然制定好了应对一周乃至一个月时间的规划，毕竟一旦供应链出现中断，客户就会去寻找临时的替代供应商，要是对方足够出色，原本的老客户就再也不会回来了。当下最让人担忧的是，要是一周之后依旧不能解封，那些依靠走量来赚取利润的小商家将会面临生死存亡的严峻考验。
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