几年以来，节假日免费通行政策一直在施行，高速收费站的保畅能力究竟是怎样的呢？真实的数据会告知你，在国庆期间，基层站点是如何凭借细节服务去化解车流洪峰的。
周密部署保畅通
国庆期间，伊吾收费站面对车流量激增情况，提前制定了详细预案。全体员工取消休假，站长带队进行24小时值守，后勤人员编组待命，随时准备支援一线收费岗位。在10月1日当天车流高峰时段，所有车道全部开启，客货分流措施落实到位，未出现长时间拥堵现象。
执行严格的值班制度，站领导施行带班巡查，值班电话一直保持畅通。在夜间突发状况时，值班人员能够在5分钟之内到达现场进行处置。依据统计，国庆7天总共处理各类突发状况12起，平均响应时间未超过8分钟，有效确保了站区行驶效率。
便民服务暖人心
将便民服务台设置于收费站外广场显眼位置，那里配备着修车工具、急救药品以及开水等物资。后勤人员每日要检查三次物品消耗情形，即早上、中午以及晚上，以便及时补充短缺的部分。在10月3号的时候，有一位车主的车辆出现爆胎状况，于是便民服务台立刻提供了千斤顶和扳手，从而协助车主去更换备胎。
今年国庆期间，道路咨询服务成了亮点，收费站员工预先知晓周边路况以及旅游景点种种信息，为320多位司乘人员送去路线指引，一位要去胡杨林的游客感慨，收费站工作人员对当地路况比导航还明晰，所推荐线路躲开了拥堵路段。
疫情防控不松懈
蓬莱收费站在节前就准备好了口罩、消毒液等防疫物资，以保证满足7天的用量，收费员坚持每班次对回收的CPC卡进行两次消毒，钱币单独存放处理，收费亭内定时通风，每天进行两次全面消杀，消杀记录详细可查。
执行具体工作任务的人员，在整个工作流程期间，按照相关规定标准规范地佩戴上口罩以及手套，并且在与驾驶人员和乘客进行交流沟通的时候，始终保持着安全的距离。在10月5日这一天，遇到了来自处于中等风险等级地区并且有风险的车辆，当天正在值班工作的人员，马上立刻启动了应急处理预案，引导着该车辆前往指定的区域进行消毒杀菌以及登记相关信息，整个操作流程规范且有序，最终获得了防疫相关部门的肯定认可称赞。
安全生产严排查
桥亭收费站于节前安排了一回全方位安全大检查，着重排查了收费设施跟消防器材、发电机房等关键部位，发现2处线路老化问题在当天就予以更换，3个灭火器临近有效期马上进行重新充装，夜间巡查力度得以加大，每两小时针对收费广场还有站区巡逻一回。
各班组借班前会着重强调安全注意事项，以此同步强化职工安全教育，10月2日晚骤降大雨，当班班长赶忙提醒过往车辆放慢速度谨慎行驶，还安排人员于积水路段进行引导，从而保证未发生交通事故，节日期间站区治安状况良好，未出现票款安全方面的问题。
志愿服务展形象
在此当儿，党员先锋队于天海阳光小区开展环境整治活动，发挥模范带头效应，20多名党员借助休息时段清理卫生死角，规整乱停乱放车辆，为社区营造出整洁环境，而活动当日恰好碰上阜阳人口流动计划生育协会揭牌，那整洁的周边环境赢得参会人员的好评。
洪洞西收费站，其员工始终秉持着微笑服务，以标准手势去迎接每一位司乘人员。在10月4日，那日车流量已然达到了峰值，收费员持续工作长达6小时，期间都顾不上喝水，即便嗓子变得沙哑了，却依旧坚持使用文明用语。有一位经常跑高速的司机表述称，这个收费站的服务态度堪称最佳的，每次路过此地的时候，都会感觉特别舒服。
营销活动巧借势
六盘水市分公司瞅准国庆假期人流汇聚之时，于收费站广场安设宣传点，员工们给过往车辆递发宣传资料，阐释最新优惠政策，7天里总计发放宣传单5000余份，现场办理业务120余笔，新增用户数量较平常增长三成。
营销活动依照节日特性，推出了国庆专门套餐。工作人员于服务区设置体验区，以使用户直接感受网络速度。尽管碰到设备临时故障等状况，然而团队迅速调整方案，最终超出预定目标，为四季度业务开展奠定良好基础。
在这个国庆假期期间，你于高速收费站那儿碰到的最为暖心的、或者最为糟心的事儿究竟是什么呢？欢迎在评论区域分享你自身的真实经历，点赞并进行转发，从而让更多的人能够看到一线收费站的真实工作状况。
