每到年末的时候,网络之上就会开始疯狂流传那所谓的“春节快递停运时间表”,今年的情况也不能例外。这张虚假的表格精确地标示出哪一天哪个省市会停运,致使不少人匆忙忙着囤积货物,唯恐快递停止运行之后年货无法飞到自己家中。但实际上,这只不过是每年都必定要上演一回的“狼来了”的把戏,其背后所隐藏着的是电商以及部分商家的那一点点小心思。
快递停运表年年传为何总有人信
网上所流传的那所谓“春节快递停运表”,看起来好像是有那么回事儿,像是在声称,在2020年1月7日之前,全国27个省市的快递就得停运,而实际上呢,这张表早在多年之前就已经开始在网上流传了,仅仅是把日期改动了一下就又重新发布,不少出于担心所购买的东西收不到的消费者,就信以为真,赶忙下单。
求证于多家快递公司之后,记者得到的回应是,顺丰、EMS、通达系等诸多企业均宣称从未发布过这般通知,其中顺丰和EMS更是确切表明,他们秉持“全年无休”的服务诺言,春节之际会安排人员进行值班,而那所谓全国大面积停运的说法,全然是虚假信息。
商家私心才是假消息幕后推手
业内有专业人士表明,快递停止运营的虚假消息每年都会出现,在很大程度上是部分从事电商的商家的个人私利在起坏作用。存在一些商家在年末时要冲击业绩、追求销售量的增长,于是就特意去传播快递即将停止运营的消息,营造出一种让人紧张的氛围,以此来促使消费者赶快下单。这样的行为实际上就是借助信息方面存在不对称的情况,使得消费者产生焦虑情绪。
此外有部分商家在临近年末打算停止营业进行休息,不愿意再去处理订单以及售后事宜,于是索性就把相应责任推诿给快递公司,宣称“快递停止业务了,没办法发货”。如此这般,一方面不用去直面消费者的埋怨,另一方面能够心安理得地关闭店铺去休息,而快递企业反而变成了他们用以推脱的“掩护对象”。
春节不打烊已成快递行业常态
跟着快递领域竞争情形加重以及服务水准得以提升,在最近的两年时段之内,“春节不打烊”已然渐渐演变成行业里的标准配置。自2018年起始,有很多家主流快递企业,其中涵盖了比如顺丰、 EMS、圆通、韵达、百世、京东物流、苏宁物流之类的,都清晰地表明在春节这段时间会持续去提供服务。
尽管春节时段快递数量相较于平常会减少,然而企业的服务网络并非全然关闭,多数快递公司会安排员工进行轮岗值班,以此保障各个网点能够基本运转,即便处于偏远地区,虽说时效或许会遭受某些影响,不过企业也不会大面积发布通知停止收派件。
加盟制网点仍有现实操作难题
在总部层面作出“全年无休”承诺的状况下,落实至具体操作领域,特别是加盟制快递企业的末端网点,依旧遭遇现实难题。一通达系存在这样一位负责人,其坦诚表示,网点会依据法定节假日来安排员工的休假事宜,然而会让人留下值班,并依照规定发放值班工资,有的情形下还会报销路费,以此鼓励员工按时返岗。
从事物流领域研究的赵小敏觉得,加盟制自身具备的特殊性致使不同区域之间的服务存在差异,这种差异依旧存在。回顾以往年份情况可知,由于直营模式管控力度强,所以EMS以及顺丰在春节期间服务的完成质量相对较高。然而加盟制网点能不能切实达成“不打烊”,在很大层面是由各地网点的具体执行状况所决定的。
服务加价与运力调配成常规操作
为确保春节期间能正常开展运营工作,部分从事快递业务的企业,会施行加收服务费用的举措。依照过去的惯常做法,多数从事快递服务的公司,针对每件包裹,会额外收取大概10元的服务费用,以此作为给值班员工的补贴。消费者对此大致上也能够予以理解,毕竟在过年这个时候,快递员仍旧在忙碌地奔波着进行货物投递。
与此同时,电商平台和物流企业会选用技术手段来优化运力,像菜鸟网络借助大数据预测春节期间订单状况,进行提前备货以及运力调配,在2019年春节前;其还开通了快递员返乡高铁专列,解决快递员返乡难题用于确保节后能及时返岗复工。
行业需提前公布方案消除信息差
每年都有出现的停运谣言面前,快递企业实则能够做得更优。专家给出建议,主流的那些快递企业应由自身利用官网、官微等自有平台,在春节期间提前去公布运营安排以及应急措施,及时地回应公众所提疑问。信息一旦透明,谣言当然就没了生存空间。
就2019年的情形而言,德邦企业明确了各自春节运营的具体时段,百世企业明确了各自春节运营的具体时段,申通企业明确了各自春节运营的具体时段,顺丰企业明确了各自春节运营的具体时段。赵小敏表明,快递员已然成为春节期间的“小蜜蜂”,企业也渐渐认识到春节服务不但能够赢得口碑而且存在经济效益,2020年的春节快递服务值得予以期待。
目睹完这些情形之后,想问你还会去坚信网络上大肆流传的快递停运时间安排表吗?你今年过年打算购置些什么样的年货,有没有担忧过快递无法送达?欢迎于评论区域留言,将你的观点进行彼此间的分享,要是感觉这篇文章具备实用价值的话,可要记住点赞并且转发出去,从而让更多的人能够目睹到真相!


