在竞争极为激烈的快递行业当中，优速却凭借着“大包裹”这一特色成功地撕开了一条发展之路。面对着大家都纷纷争抢小件市场的局面，它专门专注于2到100公斤的货物处理，硬是把这块极难攻克的业务领域做成了自身的招牌。这家于2009年方才成立的公司，在仅仅短短十几年的时间里就从毫无名气的小公司成长为行业内的黑马，其背后所依靠的是一套清晰明了的市场逻辑。
聚焦大包裹的差异化路线
优速的核心策略清晰明了，那便是躲开跟通达系于小件市场的正面较量，他们察觉到电商大件、商业件、工厂件这些范畴存有服务空缺。普通快递不愿意承接，专线物流又欠缺灵活性，所以优速将业务重点置于2到100公斤的包裹上，给予门到门的标准化服务。这样的定位使优速迅速构建起自身的客户群体，还规避了陷入价格战的困境。
并非拍脑袋做出的决定是选择大包裹。在2015年前后的时候，因为电商渗透率有所提升，所以家电、家具、建材等大件商品的线上交易急剧猛增。正是看准了这个趋势，优速才提前布局分拨中心，并且升级运输设备，以此确保大件货物能够实现高效流转。目前全国有80余个分拨中心，还有近4000家营业网点，它们都围绕这个定位做了针对性配置。
服务网络与运力支撑
大包裹想顺畅送达，就得有扎实的基础设施，优速已在全国铺开80多个分拨中心且选址都经过仔细测算，其目的是既要覆盖核心经济带，又要保证转运效率，近4000个营业网点深入到县乡一级，是为确保末端揽派能力，这种网络密度使得大包裹的上门取件和送货上门具有可能性，并非像传统物流那样需客户自提。
就运力这方面而言，优速投放了数量达万余台的用于运输以及派送的车辆，这些车辆并非平常那种普通的面包车，好多都历经改装从而能够去适应大件装载的需求，在60000多名员工当中，有相当一部分人员专门从事大包裹的操作以及派送工作，他们是经过培训的，懂得如何进行安全搬运以及合理码放，这样一种人力与设备的组合，形成了优速执行大包裹战略的硬实力。
知名企业客户的信任背书
大企业挑选物流合作伙伴时，所看重的是稳定性以及服务能力，富士康、海尔、华为这些行业巨头将业务交付给优速，这本身便是对优速服务水平的一种认可，富士康的电子产品零部件、海尔的大家电、华为的通讯设备，均属于价值较高且对运输安全有着严格要求的货物，优速能够承接这些业务，这表明在操作规范、时效保障、异常处理等方面已达到工业级标准。
优速的服务升级受到了这些合作的反向推动，在为大客户定制解决方案之际，优速累积起处理复杂物流需求所具备着的经验，像针对海尔的大家电配送，优速对最后一公里的安装服务予以了优化，针对华为的精密设备，优速强化了运输过程里的防震措施，这些经验沉淀成标准流程，为更多中小客户提供服务了。
一路呵护所托的服务理念
“一路呵护所托”并非仅仅是口号，而是贯穿于操作细节之中的准则。大包裹相较于小件，在搬运过程里更易于遭受损坏，所以优速于分拨中心配备了更多输送带以及装卸平台，以此减少人工抛扔行为。对于易碎品、高价值货物，还施以额外的加固包装以及优先派送服务。这般对货物秉持的谨慎态度，降低了破损率，同时也减少了理赔纠纷。
异常情况处理方面亦体现着服务理念，货物出现延误或者破损之时，优速的客服系统会主动展开跟进，并非使客户反复进行催促，网点跟分拨中心之间信息实现同步，客户利用快递100等平台能够查到实时状态动态变化的过程物流，这样一种透明化的服务，令客户对于大包裹的运输进程更具掌控感觉。
社会责任与品牌温度
优速在业务增长状况之下，还专门投入资源去开展公益活动。它参与了“免费午餐”这个具体项目，目的是要让处于贫困地区的孩子们能够有权吃上热乎的饭菜；它还大力支持“关爱抗日老兵”这一行动，进而为那些老兵送去生活所需要的物资以及给予他们关怀照顾。这些所开展的公益行为并非仅仅是做做表面上的文章，而是属于持续了很多年的那种投入。该企业运用实实在在的金钱去回馈整个社会，如此一来也确实赢得了社会公众的那种好感。
这种社会责任意识在日常经营里有所体现。于各地设立分拨中心与网点的优速，为当地造就了大量就业岗位，尤其吸纳了不少中西部地区的劳动力。其针对员工的培训体系，也在持续完善，助力一线员工提升技能，达成职业发展。这种兼顾内外的责任担当，使优速的品牌形象更为立体。
未来发展的五个方向
优速所提出的“规范化、专业化、标准化、精细化、生态化”的发展目标，和当前快递行业的升级方向相对应。规范化意味着要使所有操作均有章可循，以此减少随意性；专业化是对大包裹领域的服务能力进行深入挖掘；标准化是要将成功经验复制到更多的网点；精细化是从原本的成本控制转变为质量提升；生态化是与上下游企业形成协同。
实现这些目标时，优速得在技术投入以及管理变革方面着力。诸如借助数字化系统去优化路由规划进而减少中转次数，完善培训体系以使一线员工掌握大包裹操作规范，探索跟制造商、电商平台的深度合作来提供仓储配送一体化服务。要是这些动作执行到恰当程度，优速有希望从一家快递公司升级成综合物流服务商。
优速自2009年创立开始，历经十几年，证实了大包裹战略具备可行性。快递行业普遍处于同质化竞争状况下，这条差异化路径使其站稳位置。快递市场的竞争尚未完结，价格战依旧持续，然而优速凭借服务质量以及专业能力所积累的客户基础，或许能够助其走得更为稳健。
你认为于快递这个行业之中，是去做那体积较大的物件更具备前景，还是去做那体积较小的物件更存在机会？欢迎在评论的区域之内分享你个人的看法。
