节假日“五一”还未临至，不少人的心思已然飘向远处。然而自驾出去旅行最担忧何事呢？担忧困于道路堵塞，更担忧于高速收费站遭遇冷漠面容与困扰状况。黄梅这个收费站此次推出了“五心”服务举措，目的在于致使每一位路过此处的人，自进入站点那一瞬间开始，便体会到有别于平常的温馨氛围以及顺利畅行之感。
环境大扫除 畅美服务让出行舒心
“五一”期间车流激增，为应对此情况，黄梅收费站在节前就着手开展环境大整治。工作人员针对边沟、收费车道、安全岛以及收费亭这些平日易积灰的卫生死角，进行了全面冲洗与清理。他们极为细致，不放过任何一处细节，以此保证站区环境清洁整齐。
除了做打扫卫生这件事，收费站于广场之处插上彩旗，摆放以鲜花，致力于营造节日氛围。这些看似简单的布置，可让长途奔波的司乘人员眼前一亮，心情也跟着放松起来。这般绿、美、畅、洁的行车环境，是黄梅收费站赠予每一位旅客的第一份礼物。
微笑面对面 文明服务让出行走心
服务质量优劣与否，首先就得审视其态度怎样。黄梅收费站这般要求所有从事收费工作的人员，始终秉持淡妆上岗之态，以最为良好的精神风貌去直面每一位司乘人员。于日常交流期间，大家持续运用文明用语，说话之时讲文明、讲礼数，更偏重于实在的成效，绝对不存在敷衍塞责的情形。
收费员展现出的一个真诚的微笑，发出的一句格外贴心的询问，都能够将旅途之中的疲劳予以排解化解。这般热情且诚恳的服务态度，恰恰是打造“温馨五一”的时候最关键的所在。他们动用手段提升文明服务的水平的行为，使得每一回短暂的窗口交流，都变得拥有了温度，切实做到了服务能够“走心”的程度。
便民小举措 贴心服务让出行暖心
于开启小车免费通行车道之际，确保通行效率之时，黄梅收费站还推出了多项免费便民之道。其于收费广场竖有便民服务咨询台，给有需求的司乘人员予以协助。这般看似细微的举动，却化解了身处外地的大难题。
服务站当中，热水是准备好了的，常用的药品备得也全 ，就连简易的修车工具也都给备齐了。加入车辆在途中碰到了点小毛病 ，那么司机是不用慌张的 ，在这个地方是能够找到应急所需的工具的。这样一些服务可是让出门在外的旅客体会到了家一样无比的温暖 ，真真正正地达成了服务的“暖心”效用呢。
延伸服务链 主动服务让出行贴心
黄梅收费站的工作人员并未局限于基础服务，而是积极主动采取行动，依据窗口服务标准，把服务拓展至更广阔的范畴。他们在供应便民物品之际，还担当起信息员的职责，主动去询问司乘人员是否有其他方面的需求。
工作人员在广场上开展了针对很多司机关切的ETC办理问题的流程宣传，考虑到面临外地游客不熟悉当地状况这个现状，故而他们免费发放用于表示黄梅县旅游景点所需的路线图，这种达到非常贴心程度的延伸型服务，不但能提升司乘的满意度水平数值，另外还会让外地游客在从高速下来的那一刻立马感受到黄梅所展现的热情好客的风气。
安全不放松 志愿服务让出行用心
节日出行存有底线，此底线为安全。黄梅收费站开展了交通安全宣教活动，该活动于“五一”节前举行。其重点围绕多方面内容展开，包括不疲劳驾驶，行人上高速管控，以及超限车辆管控等。通过宣传，他们期望交通安全意识能深入每一位司乘人员心中。
与此同时，收费站强化了跟地方政府、路政以及高警等部门的联动，构成了“一路多方”的协作机制。他们深入推进志愿服务，要是碰到突发情形的时候，能够快速做出响应，及时展开处置。这样一种用心去守护安全的举措，不光有助于提高“戏乡福地·灵润黄梅”的文旅品牌，还让大伙的出行道路更多了一份坚实的保障。
就在五一小长假期间，你有没有打算从黄梅收费站那儿经过？关于高速公路收费站的那种服务，你最为关注看重的究竟是通行时的速度，还是环境的整洁程度，亦或是工作人员所展现出来的态度？欢迎在评论区把你的看法以及经历分享出来。
