中新网锡林郭勒3月11日电 题：草原上的“光明使者”：电力服务架起民族团结“连心桥”

　　中新网记者 张林虎

　　在内蒙古自治区锡林郭勒大草原上，纵横交错的输电线路不仅将充沛的电能送往牧区、厂矿和边境线，更串联起各族群众守望相助的深厚情谊。

　　不久前，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司促进民族团结方面的典型经验，被纳入中央民族大学铸牢中华民族共同体意识的教材体系，为更多地区提供了可借鉴的范本，中新网记者专程对此进行探访。

　　党员服务队：草原上的“暖流”

　　“牧区冬天雪大的时候，家里吃的蔬菜、孩子用的文具，都是服务队给我们送来的。”提起常来嘎查的电力党员服务队，呼勒图嘎查牧民包锡林的言语中满是感激。他口中的服务队，是锡林郭勒供电公司13支志愿服务队之一，由该公司员工李永平及其队友组成。

　　5年来，李永平驾驶着精心改装的服务车，跑遍了服务区域的每一个角落。除了基本的电力维修和保障，队员们更将服务触角延伸到了牧民生活的方方面面。

　　针对牧区居住分散、信息相对闭塞的实际，公司还创办了“蒙电学堂”，将国家通用语言文字教学、民族团结故事、安全用电知识和农牧业技能培训结合在一起，定期深入嘎查开展精准教学。

　　“以前养牛全靠老经验，如今来学堂系统学技术，牛养得更壮实，效益也更好了。”牧民苏和巴特尔在“蒙电学堂”学习了科学养牛技巧后，收获颇丰。

　　从油灯到星空：网电点亮致富路

　　对于生活在乌拉盖管理区边境线上的牧民白小满来说，电力彻底改变了她的生活。白小满经营着一家民宿，回忆起过去的生产生活，她记忆犹新：“以前用光伏板供电，灯光忽明忽暗，想搞旅游根本不可能。”

　　改变发生在网电接通之后，白小满的“草原星空民宿”里，空调、冰柜、热水器一应俱全，吸引了天南海北的游客，家庭年收入从过去的5万元增长到了60万元。

　　电力带来的不仅是生活品质的提升，更是生产方式的重塑。白小满家的打草机、挤奶机全部实现了电气化，通过网络直播，自家的牛羊肉也能销往全国各地。

　　在锡林郭勒，白小满的故事并非个例。锡林郭勒供电公司工程建设部于晓辉介绍，“十四五”以来，公司共计投资33.47亿元，为8504户偏远农牧户和40个行政村(嘎查)接通了网电。边境沿线的边防哨所、执勤点和边境派出所也相继接通了稳定的网电，明亮的灯光与温暖的暖气，让戍边战士感受到了家的温暖。

　　“2025年，公司投资679.71万元实施农村电网巩固提升工程，解决了643处低电压、频繁停电等农牧民急难愁盼的问题。”于晓辉说。

　　小网格大温暖：服务网连起同心结

　　“灌溉的关键时候，水泵突然断电了，我抱着试试看的心态在网格群里发了消息，没想到工作人员15分钟就到了。”锡林郭勒盟多伦县一生态农业公司负责人宋丽丹说，清水重新流入干涸的农田，解的是合作社的燃眉之急。

　　这种高效的响应，得益于锡林郭勒供电公司推动的电力服务网与社区治理网的深度融合。为了让服务更接地气，公司构建起“站、点、网、员、厅”全覆盖的服务体系，为全盟2480个社区网格配备了661名电力服务员。

　　“他们通过上门、入户、进群，将服务触角延伸至‘最后一公里’。”锡林郭勒供电公司营销服务部副部长周广阳说，网格群里不仅能快速解决用电故障，还会定期推送用电政策、电费补贴等信息，让服务更透明、更暖心。

　　近年来，锡林郭勒供电公司还推出了一系列助企惠民举措，“三零、三省”服务累计为各族群众和企业节约办电成本超16亿元；为21家规上企业配备了专属电力服务员，开通了网上办、代帮办等绿色通道。

　　贴心的服务换来了真心。如今，许多牧民主动当起了义务护线员，发现电网隐患会第一时间反馈。这种从服务对象到工作力量的转变，让各民族之间的情谊在互助中愈发深厚。(完)