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近日，上海一业主实名举报小区违建后，个人信息遭泄露，被举报人威胁其“投诉10分钟后就知道”，导致举报人两周不敢回家。

邱先生居住的小区

今天（3月12日），媒体从有关部门获悉，涉事小区物业经理贺某某已被上海警方依法行政处罚。

3月10日，贺某某接受采访时曾表示，该投诉信息由上海宝山区大场镇12345转派给物业公司，再由物业公司派给他，“我联系了被投诉人儿子，他问我是不是本幢楼居民投诉的，我说不是，是本小区的业主。”随后，贺某某向被投诉人儿子称，这名投诉人也曾一直投诉他，“一直投诉我两个月了，语言当中我对投诉人有点不满，可能这句话泄露了。”

上海中岛律师事务所合伙人李威杰告诉记者，处理实名举报的有关部门在分派信息时应依法保护好公民个人隐私，对于他人信息的处理，必须要采用加密权限管控，包括最小必要的防止泄露措施。信息处理的工作人员也不能泄露、篡改或者非法提供个人信息。此外，他建议派单流程可以进行保密工作的优化。

2月24日，宝山区的邱先生通过12345手机平台对小区内一处疑似违建进行了实名举报，并留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。2月25日下午，他还没接到任何部门的回复，却先接到了被投诉人的电话。这位邻居还能报出他的家庭住址、一字不差地读出举报工单上的全部内容。除了个人信息之外，对方连其下班时间、其母亲日常在哪打拳等信息都了如指掌。

来源：东方网（陈丽娜 俞霖 丁一涵）

此前报道

业主实名举报违建次日接到"邻居"电话：连我妈在哪里打拳都知道

在上海实名投诉个小区违建，结果自己的隐私先被“扒得底朝天”！

住址、手机号泄漏也就算了，就连妈妈在哪打拳、自己几点下班，都被陌生人摸得一清二楚，家住宝山区乾泽园小区的邱先生最近的遭遇让人后背发凉！

邱先生通过新闻坊同心服务平台爆料称，今年2月24日，他发现小区23号楼楼顶盖了块黑布，对比其他楼栋疑似存在违法搭建行为。

居民 邱先生：23号的违建就在路口，我是每天上下班开车路过看到的，我想看到就该拆拆掉，毕竟它盖了块布感觉像装了一半。

小区23号楼楼顶盖了块黑布

当天中午，邱先生就通过12345手机平台进行了实名举报，并按要求留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。

邱先生就通过12345手机平台进行了实名举报

可让邱先生万万没想到，投诉后的第二天下午，还没接到任何部门的回复，一通陌生电话先打了进来。

居民 邱先生：

我是24日晚上投诉的，25日下午她就直接打电话给我了，说我是不是举报她？说她们家不是违建。

邱先生举报第二天接到陌生来电

电话那头的女士一开口就直击要害，邱先生当场懵了：

自己举报的是陌生邻居，对方怎么知道自己的电话？

被举报人：你写的是“小区业主实名举报小区23号顶楼”。

邱先生：我也不知道你这个手机号码是谁给你的？我也没有你手机号码。

被举报人：我因为有你电话，所以我才打给你，要不我也不知道你是哪栋楼的。

更让邱先生毛骨悚然的还在后面，这位素未谋面的“邻居”不仅有他的电话、还报出了家庭住址，以及一字不差地读出举报工单上的全部内容。

居民 邱先生：

我说是不是违建你说了不算，我说了也不算，由城管认定。但她认为我说的不对，还把投诉内容读了一遍。我听了就有点懵，和我工单上写的完全一模一样。

邱先生越听越怕，除了个人信息之外，连他妈妈日常在哪打拳、自己的下班时间，对方都是了如指掌！

居民 邱先生：

她夸张到知道我妈妈到底在哪里打拳，我都不知道。

面对邱先生的质问，被举报人没有丝毫歉意，始终避而不答信息来源，反而倒打一耙：“敢做还怕人家知道吗？”

被举报人甚至还语带威胁地暗示，获取邱先生的个人信息轻而易举。

并炫耀称：“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。

被举报人的嚣张行为吓得邱先生当天就报了警，还再次通过12345手机平台投诉信息泄露。

居民 邱先生：

我家是不敢回的，这房子已经2周没有住过人了。派出所也是警告过那个来电人，不要再骚扰我，她也是答应了。

邱先生再次通过12345手机平台投诉信息泄露

是谁泄漏了邱先生的信息？

这单投诉的流转程序是什么？

又有哪些部门接了工单？

为了查清信息泄露的源头，坊记首先找到了大场镇城运中心。

工作人员介绍称，在24日中午接到工单后，随即派单给了物业及城管。

陈洁 大场镇城运中心工作人员：

我们收到市热线办派遣下来的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况。

大场镇城运中心工作人员受访

作为经办部门之一，属地城管回复，24日下午接到工单后，联系了居委和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

吴宗尧 大场镇拆违办班长：

我们是执法部门，也有自己的职业操守。我可以绝对保证，我们城管不可能透露个人的信息的。

吴宗尧表示，城管不可能透露个人的信息

而另一经办方物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。

坊记：这户业主是你们小区志愿者吗？

贺经理 乾溪物业小区经理：是志愿者。

坊记：那她志愿者应该做得挺久的对吗？

贺经理 乾溪物业小区经理：对的，人家做生意的，我其实和她也不熟，自此投诉后才知道。

然而，当坊记向小区居委会核实时，得到的却是完全不同的说法。居委社工表示，她并不认识这户业主，也未参与工单处理。

周茵 乾溪新村第七居民区委员会社工：

这户人家目前不是我们的志愿者，也不是我们的相关人员，特殊时期我也对她不是很熟。因为这个工单目前没有派到过居委会，所以我们并不清楚具体工单上说了什么，只是通过物业知道城管要上门执法时陪同，居委这边没有透露过我们相关被投诉人的信息。

目前，所有经办部门都否认泄露信息，但时间线太巧合，工单一转至属地，被举报人就精准获取了邱先生的隐私。

邱先生希望相关部门能引起重视，并彻查此事，给自己一个说法。

居民 邱先生：

我这个只是一个很普通的投诉，连拍摄的角度也没有，这种情况下能泄密的话，大家就别投诉吧，我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？

针对邱先生的遭遇，律师表示，通过非法途径获取或提供公民的姓名、电话、住址乃至家庭成员活动情况，相关责任人可能构成刑事犯罪。行政机关在收集公民信息时负有严格的保密义务。即便不构成犯罪，擅自提供公民信息也属于违规行为，应受到单位内部处罚。

大场镇城运中心表示，会彻查此次信息泄露事件，查清后给邱先生正式答复，同时“亡羊补牢”加强流程管理。

邱先生的信息到底是从哪个“平台”泄露的？是流程漏洞还是人为操作？

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