净化市场环境，迎接夏季旅游高峰

如今，旅游市场正历经一场从未有过的风暴，在今年上半年期间，全国文旅部门派遣出数量高达14.2万人次的执法人员，去针对5万余家经营单位展开如同“体检”般的检查行动，并且办结的案件数量超过了1600个，而在这组数据的背后，其实是主管部门针对“强迫购物”这一行业长期存在的顽疾正式发起的宣战。

文化和旅游部协同公安、市场监管等部门，开启了为期一载的强迫购物专项整治行动，这次行动不是那种不痛不痒的举措，而是将目标锁定于旅游市场的全部利益链条，从组团社用低价引诱骗人，到地接社做出购物谋划安排，再到导游在现场施加压力，每一个环节都被归入监管范畴之内。

将整治重点区域锁定于旅游购物活动集中所在之地，执法部门会紧紧盯住热门景区周边的购物店铺，严格查究那些把普通商店包装成旅游景点的行径，对于借虚假优惠折价来诱导游客进行消费的商家，将会面临价格欺诈方面的法律制裁。

招揽游客时以低于成本的价格，之后借助购物来补上差价，这样的操作模式会被着重打击。执法部门在追查那些表面团费低，实际上依靠游客消费返点来维持运营的旅行社。这类经营主体常常没有正规许可，是属于非法经营的。

于今年上半年所查处的1600多起案件里头，涉及旅行社违规的占比颇为高。这些案件存在着一个共同特性：游客报名之际被应允无购物，行程当中却不停被领进各类特产店、玉器店，最终消费数额远远高于团费。

此次整治里，导游群体被划定了清晰明确的红线，未取得导游证却从事导游活动，或者私自承揽业务的行径，都要面临严厉惩处，那些在车上“讲故事”、在店里“施压力”的导游，一旦被查明存在诱导或强迫消费情况，将被依照法律处理。

首先，执法部门正在收集线索，其途径是明查暗访。其次，在一些热门旅游线路上，存在这样的情况，暗访人员有可能坐在旅游大巴上，并且记录着导游的一言一行。最后，这种执法方式对违规导游形成了强大震慑。

这次将旅游购物店藏着的那些见不得光的事儿给狠狠地完全揭开了。有的店铺把平常的工艺品标上高得离谱的价格，之后再以所谓的“折扣价”卖给游客；有的因游客对当地特产知晓程度浅，便趁机兜售质量差的商品；还有的用给付回扣这种手段去拉拢贿赂导游还有司机，以此保证旅游团能在自家店铺定点停顿安排。

正在被市场监管部门针对那些店铺采取专项性价格行为检查行动，存在价格欺诈、虚假宣传以及误导消费的状况将会被记录进信用档案，部分存在超严重违规情形的购物店铺有可能得面对甚至遭遇停业整顿，以及遭受吊销执照这般的处罚。

在暑期旅游高峰之际，住宿价格的波动备受留意，餐饮价格的起伏备受关注，景区门票价格的变动备受重视。市场监管部门强化了关于这些重点商品服务价格的日常监测工作，以防出现旺季时价格急剧上涨、临时进行加价等对消费者权益造成损害的行为。

重点打击串通涨价、哄抬价格等行为的是价格监督检查机构，对于一些热门景区周边的酒店而言，要是被发现临时毁约或者强行加价，那将会受到严厉查处，游客能够通过12315平台举报此类价格违法行为。

当合法权益遭受侵害之际，游客不会再投诉无门道。12345政务服务热线已然全面开通，文旅部官网的举报入口也已全面开通，它们承接受理强迫购物、价格欺诈等问题的投诉。这些投诉会径直进入执法流程，进而得到快速响应以及处理。

执法部门告知游客要留存好合同、票据、视频等证据，特别是当遭遇强迫购物这种情况的时候，能够借助录音录像来固定证据，以此为后续的维权给予支持，今年上半年办理完结的1600多起案件，其中有很多都是因为游客的积极举报才得以解决的。

旅游市场秩序整治依旧在持续进行着，你于旅行期间有没有碰到过导游强行推销或者购物店进行价格欺诈的状况，欢迎在评论区去分享你的经历，以便能让更多的人躲开这些旅游陷阱，如果这篇文章对你是有所助益的话，请点赞并且转发给即将要出游的各位朋友。