今年春节，多数人正享受难得的九天长假之际，你的快递兴许还在路途奔跑。 然后，圆通速递已然明确宣告，2026年春节假期，也就是2月15日至2月23日期间，全国网络以及国际业务“不打烊”，会全力保障你的包裹能够准时送达。
网络运转背后的硬核保障
为应对春节期间业务高峰，圆通提前三个月着手全网运力摸底，接着进行调配。依据其总部运营中心数据，今年春节期间，全网预计超85%分拨中心保持常态运营。在京津冀、长三角、珠三角等主要核心区域，转运中心自动化设备会全天候开启，以确保包裹不积压。
除去国内网络，圆通国际同样开启了保障机制。面对春节期间海淘以及跨境寄递需求增多的状况，其国际航线和海外仓都进行了专门安排。尤其是在日本、韩国、东南亚等热门线路方面，提升了直飞货运航班的频次，以此保证国际包裹的清关和转运时效不会受到假期的影响。
一线人员在岗的激励机制
把快递员留存于春节期间，乃是确保“不打烊”的要点之所在。圆通于今年推行了“春节在岗暖心计划”，除开国家所规定的三倍薪资以外，还针对坚守工作岗位的快递员给予额外的每日出勤补助以及年夜饭补助。经统计，今年报名去参与春节值守的一线收派工作人员超出了3万人。
这些被科学排班的值守人员，实行轮休制度。在除夕和初一这种业务量相对较少的时候，会安排部分人员休息；在节前年货寄递高峰以及节后返程期间，全员上岗。各个网点还提前统计了值守人员的家乡口味，准备了特色年夜饭，为的是能让大家在异乡也过个好年。
运力资源的弹性调配方案
春节那段时间，货量的流向跟平常日子有所不一样，由工业品进入城市转变成以年货去到乡下以及特产向外寄出作为主要情况。圆通依据以往年份的历史数据加上今年所做的预测，预先朝着二三线城市以及乡镇倾斜，调配置干线运输车辆，从一线城市出发。全网总共储备了数量超过5000台的应急备用车辆，时刻准备着对货量急剧增加的线路进行支援。
对于末端配送里的“最后一公里”，圆通在乡镇地域以及农村区域加大了投入力度，借助与当地超市、便利店合作的方式，增设了将近一万个临时代收点，与此同时，在一些条件允许的示范区投入使用无人机、无人车，以此补充人力配送的欠缺之处，保证偏远地区的包裹也能够及时送达。
客服售后24小时值守
如今，不少人忧心春节之际无法拨通客服电话，而圆通此次作出承诺，95554全国客服热线将会24小时保持在线状态。于扬州以及合肥的两大客服中心，存在着将近800名客服人员放弃了休假，实行了三班倒这样一种工作制。智能客服机器人同样会优先去处理快件查询、催派等常见问题，以此提升响应速度。
售后保障这块，针对春节期间出现的异常件、延误件，已然开通了绿色处理通道，一旦包裹出现中转延误或者派送异常的情况，系统会自动发出预警并且优先予以处理，理赔流程也进行了简化，对于符合条件的延误或者丢失赔偿，承诺在48小时之内完成核定并且打款。
数字化工具实时监控链路
凭借依托圆通所开发出的“金刚”系统，总部调度中心能够对全国每一个转运中心以及网点的运行数据展开实时监控。屏幕之上会将各分拨中心的吞吐量、车辆到达状况以及各网点的派送压力实时进行刷新。一旦有某个节点出现拥堵预警，系统便会自动去规划分流路线。
于消费者这一端，圆通的官方小程序以及 App 在春节期间服务可不中断。你能够如同平常那般实时去追踪包裹的轨迹，甚至是能够看见派件员的实时位置。依据大数据做预测，系统还可以精准地预估送达的时间，误差被控制在 30 分钟以内，从而让你安排收件的时候更加从容。
春节寄递的特别提醒
即使服务处于“不打烊”状态，然而时效相较于平常慢个一两天属于正常情形，毕竟春节期间高速通行状况繁杂，并且加之部分地区有可能出现雨雪天气，建议你在寄送生鲜、易腐物品之际，务必要与当地网点确认路由时效，以免造成损失。
并且，给亲朋好友寄送年货最好趁早去做。按照以往年份的经验来看，节前的一周时间（也就是2月8日至14日期间）将会成为年货寄递的最为顶峰的时候，其中一些流向有可能会暂时停止接收快件以此来保障现有的快件能够被妥善消化掉。当使用圆通服务之际，要记住通过官方的渠道去进行预约，只有穿戴工装的快递员才会合乎标准地按照要求上门提供服务。
此春节之际，你会抉择网购年货，还是给远方友人送去一份心意？你觉得快递公司春节“不打烊”服务，最需求在哪个层面做得更出色？欢迎于评论区留言分享你的观点，点赞转发以使更多人知晓春节寄递的实用资讯。
