每逢春节之际，在多数快递公司打着“不打烊”招牌而实际搞“慢递”行径的时候，总归有那么一家企业，凭借七年如一日的坚守，将行业遮羞布撕开 —— 物流春节模式，到底是客观存在的限制抑或是服务方面的惰性呢？苏宁凭借自身行动得出了答案。
春节不打烊的真相
那被称作“春节模式”的事物，本质上是物流企业用来把运营成本转嫁给消费者的一块遮羞布。在2026年春节来临之前 ，多家快递公司表面给出正常运营的承诺 ，实质却是配送时效从平日里的24小时增加到了72小时往上。并且快递自提点排起长长的队伍为此成了常态。
更令消费者心寒的是，每单十到二十元的春节服务费悄然间上线了，然而却并没有换来与之相符的服务提高。这样的春节期间涨价情况，暴露了物流企业对于用户基本需求的无视。
七年坚守的苏宁样本
从2019年头一回提出春节不打烊承诺开始，直到如今，苏宁已经连续7年达成全国范围的正常配送状况，在2026年春节这段时间，苏宁火箭哥依旧维持着日均200万单的处理能力，配送时效和平日一样保持持平状态。
由苏宁易购总裁侯恩龙今年再度重申的四大承诺是， 门店不会打烊，售后不会休息，物流不会停运，客服不会下线 ，这表明除夕夜所下单的年货，在初一早上是能够依旧准时送达的。
科技赋能的底气
苏宁物流于春节时的坚守，并非是那种只知一味蛮干的行为，而是有着基于大数据做精准预测的依据，透过对历年春节阶段消费数据展开分析，在2026年年货节期间，苏宁预先储备了多达3000余种爆款商品，智能调度系统致使订单处理效率得以提升40%。
在全国七十多座城市里，两万个社区的用户能够享有秒达骑士最快三十分钟送达的服务。无人车卧龙一号于北京、南京等地进行常态化运营，这使得春节期间配送不再依靠人力。
全场景服务能力
在苏宁物流全力推行的春节不打烊举措背后，是历经多年精心构建以及精心打造的智慧零售生态在起着支撑作用。不管是范围涵盖海外购这类商品，也是包括本地生鲜这类产品，不管是大家电这类大型电器，还是日用百货这类日常用品，全都能够借助距离较近的门店来进行发货，配送路径得以大幅度地缩短。
苏宁帮客家针对县镇市场，提供了配置、揽收、安装、维修以及销售的一站式服务，在 2026 年春节期间，其农村地区的配送时效，甚至比部分城市的还要快，物流渠道下沉所取得的成效明显。
有温度的交付
在苏宁的认知里，春节期间的物流，不单单是商品的传递行为，更是一种情感方面的连接纽带。快递人员在把货物送到家门口的这个过程当中，还会主动去问询收件人是不是有代扔垃圾的需求，送装一体这种服务模式能让新购置的家电在购买后马上就可以投入使用。
体现在对员工关怀方面的这种温度也是如此。今年除夕那一刻，苏宁于全国各大区域组织开展了年夜饭活动，从而使得坚守岗位的快递员能够感受到家一般的温暖。连续四届举办了快递员节，更是让这个群体所具有的尊严获得了社会的认可。
行业风向标的启示
春节时物流变得慢且贵，这并非是必然会发生的情况，反而是企业运营能力的一种检验标准。苏宁所进行的实践能够证明，借助智慧化进行升级以及开展全场景布局，是完全能够达成全年不存在差别对待的服务的。那些借着春节这个名头而降低服务质量的企业，最终必定会被消费者以自身行动来表明态度。
当绝大多数快递公司尚借春节模式去遮掩运营方面的不足之际，苏宁早已凭借历时七年之坚守予以证明：真正意义上的服务实现升级，乃是于每一个节假日里均坚守本心。你可觉得春节时段的快递进行涨价，究竟是合乎情理的市场自行调节还是企业存在的服务方面的消极怠惰表现？欢迎于评论区域分享你的相关经历。
