即将在冬奥会期间承担首都国际机场志愿服务的,是来自北京农学院的 96 名学生,其中 1 月 15 日是他们最早上岗的时间,而最后一批返回时间定在了 4 月上旬,这表明在长达 80 多天的这段日子里,他们将会在闭环管理里度过春节,没办法和家人相聚,并且还要兼顾网课学习。
闭环内外的双重挑战
本次冬奥会外宾抵达的第一站是首都国际机场的志愿服务,这里也是疫情防控风险最高的区域之一。80名闭环志愿者会和其他5所高校的同伴一同,在机场内给涉奥人员提供引导、翻译、信息核验等服务。他们每天都要穿戴全套防护装备,工作结束后进入指定酒店隔离,活动范围受到严格限制。
另外,有16名处于闭环之外的志愿者,虽说风险相对较低一些,然而仍然面临着严格的管理规定 ,两支队伍都一定要在1月15日之前把所有岗前培训完成,这里面涵盖疫情防控知识、涉外礼仪、应急处理等实操方面的内容 ,从出征开始一直到隔离结束,长达80多天,这群大学生需要去适应与校园完全不一样的生活节奏。
思政课上的硬核叮嘱
在北京农学院举行的出征仪式之上,该校党委书记赵锋,给96名志愿者讲授了一堂别具一格的“赛前”思政课。他并未慷慨激昂念叨那些大道理,而是直截了当地点明了马上就要面临的四个实实在在的难题呐:疫情防控这一项,闭环管理这一情况,春节期间没办法回家这个状况,还有上网课这种情形。对于那些还未曾完全走出校园的大学生来讲,这其中的每一项,都需要具备充足的心理准备。
赵锋用以“全新的体验”以及“重大的考验”去形容此次的志愿服务,他对同学们予以提醒,于服务期间务必要保持身心健康,需严格地遵守纪律,这堂思政课并非存在空洞的口号,而是将问题端到桌面上,使得志愿者们在出发之前就能够对未来两个多月的生活拥有清晰的认知。
八个一保障计划如何落地
校长周剑平给志愿者团队授旗之际,学校同时推出了“八个一”服务保障计划。第一项是组建一个专项保障组,该专项保障组由多部门联合构成,包括教务、后勤、学生工作等众多职能处室,以此保证任何突发情况都有相应的解决途径。
学校更为细致地为每位志愿者选配了服务管家,并配备了学习伙伴,服务管家负责解决生活上的困难,学习伙伴负责的是帮助对接课程和作业。考虑到闭环期间上网课的实际需求,这种配对机制能够有效避免因志愿服务而影响学业进度。此外,志愿者之家、家长联络信、激励物资等配套措施也都一并落实了。
不能回家的春节怎么过
根据工作部署,96名志愿者会于1月15日左右相继开始工作,全程都在服务岗位上度过整个春节假期。就多数在校大学生而言,这是头一回在离开家人的情况下过春节,并且是处于闭环管理的特殊状况之中。学校在保障规划里特意提及了春节期间的物资供给以及心理疏通安排。
从除夕开始,一直到正月十五,志愿者们会在驻地借助视频通话来跟家人取得联系。学校做出承诺,在符合防疫要求这个前提下,会组织规模小的节日活动,并且提供传统节日食品。然而更为重要的是,这批年轻人要自己去调整心态,把对家人的那种思念转化成服务冬奥的动力。
年轻一代的担当与承诺
在出征仪式那会儿,所有的志愿者开展了庄重的宣誓。文发学院20级的学生沐晨雨作为志愿者代表发言,她的表态十分实在 : “勇敢地承担重大责任,不害怕困难,真心诚意地奉献。”她特意讲到要给各个国家的运动员给予“完备、精细的服务”,这跟冬奥会“简单,安全,出色”的办赛要求直接相对应。
1月起至4月期间,这批大学生志愿者所要面对的,是实际工作里有可能出现的各类突发状况,像航班延误致使长时间在岗,语言沟通存在障碍需耐心协调,防护装备热气腾腾造成身体不适等,他们所做出的承诺并非只是喊喊口号而已,而是要于每一天的重复性工作当中去兑现。
大思政课的实践意义
这次志愿服务被北京农学院定为一堂“大思政课”,它与课堂上的理论教学不同,此课授课地点于首都国际机场,上课时长有80多天,考核标准是看能不能完成各项服务任务。党委书记赵锋在出征仪式上的动员,实际上是一次临行前的实战安排。
96名大学生而言,此次经历所带来的,不单单是服务冬奥会的那份荣誉感,更是一回真切的社会适应训练。于闭环管理里面学会自我管理,在涉外服务当中锻炼沟通能力,于长时间离校情形下权衡学业与工作。这些能力于课本之上学不到,唯有在具体任务之中才能够磨炼出来。
做好准备的是这批大学生志愿者,然而真正的考验却是在岗之后,换做是你,能不能在闭环管理里坚持持续直至80多天,同时还得兼顾志愿服务以及网课学习,欢迎在评论区分享你的看法。


