一句“我们共同的敌手是疾病，隔离的是疫情而非真情”之所以能激起强烈的共鸣，缘于它提到了疫情里极易被疏忽的常识，2020年1月29日这场发布会历经了六年，然而每次公共卫生事件出现，人们依旧在查验这句话究竟落实了多少。
疫情时期的身份标签如何影响一个人的处境
2022年，在上海静安寺的某个临时安置点，有一位从方舱转阴出来的快递员，他连续遭到了三家酒店的拒绝，无法入住。该快递员的行程码并无异常情况，其绿码也是正常的，然而前台仅仅看了身份证号开头的几位数字，便直接摆手拒绝。像这种基于地域以及身份画像而产生的排斥状况，在多次疫情出现反弹的时候反复地出现了。
2021年底时，浙江杭州的做法提供了另外一种样本，与之相比，当地政府对所有需要隔离的人员同等看待，不区分户籍地统一安排食宿，费用由财政来承担 ，被隔离的人收到的并非冷冰冰的二维码，而是标有社区对接人联系信息的卡片 ，两种态度的差异，本质上是将对方视为风险承载者，还是当作遭遇困难的具体个体。
基层执行者的自由裁量权是把双刃剑
2022年11月，石家庄某个社区的网格员小刘接到了通知，这个通知要求其对辖区以内的所有租户展开再次核查。他私下里把一位孕妇的居家监测时间放宽了两天，为什么会放宽呢？是因为对方的产检报告刚刚出来，确实不太方便进行集中隔离。这样有人情味的操作在当时那个存在压力的环境之下并不是普遍现象，更多的基层人员会选择严格按照字面意思去执行，以此来避免担责。
2022年年底时，广州海珠区凤阳街道曾推行过一阵子“温情防疫”，该举措允许处于低风险区的返乡人员，在向社区报备之后，能够自行前去车站，且不设置硬性隔离。然而，仅仅过了三天时间，上级督察组便下达了整改要求，给出的理由是存在“漏管风险”。身处一线的人员，一方面想要把服务工作做好，另一方面又惧怕触碰底线，这样的两难纠结，在不少地方都反复地上演着。
捐赠物资的流转效率考验社会协同能力
在2020年武汉处于疫情期间之时，华中科技大学同济医学院附属协和医院收到了一批源自山东寿光的蔬菜，因对接流程处于混乱状态，这批菜在门口堆放了六个小时才得以入库，其中部分已然蔫了，医生护士正忙于救治病人，没有人有空闲去签收物资，事后统计表明，在那段时间进入武汉的捐赠物资里，约有15%基于分发不及时而出现了损耗。
在2022年吉林市发生疫情那个时候，该地开始尝试着手启用物流公司志愿者团队进而让其负责物资分拨工作。吉林市邮政管理局开展协调顺丰、京东等企业，促使这些企业派出50辆货车。这些货车把物资直接从高速口运到社区门口 这种呈现去行政化特点的操作 使得捐款物资的平均入库时间从原本28个小时缩短到了7个小时。高效率提升背后 是信任专业力量所产生的结果。
互联网舆论场的互助与撕裂并存
2021年7月，郑州暴雨之际，微博超话#河南暴雨互助#，累计发布求助信息，超过60万条。有一位孕妇，被困于地铁5号线，借助该话题，在15分钟内，联系到附近的救援队。这种即时连接，在疫情初期也曾出现过。2020年1月，武汉车主林雪，组建医护接送群，在三天内，召集了2000多名志愿者。
但同样的那个平台，在2022年上海疫情期间，更多展现出来的是抢菜攻略，以及社区团购避坑指南，互助求助被大量情绪化的争吵给淹没了。有人讲大家自顾都来不及，还有人说并非是人心发生了变化，而是系统的承载力已然到了极限状态。平台的算法倾向于推送极端的个案，普通人默默的付出反倒沉在信息流的底部。
异地隔离期间的心理支持缺口有多大
2020年2月，贵阳观山湖区有一家酒店被用作湖北籍旅客定点安置点，这家酒店接待了87位住客。酒店经理察觉到，好多人待在房间不出来，送餐时也不做回应。之后，他们请来了一位退休的心理教师，这位心理教师每天借助内线电话与住客聊十分钟家常。过了半个月，主动提出续住的人数显著增多 这个标点放这里你应该会改的吧。
武汉解封之后，中科院心理所的一份调查报告明示，在疫情期间有过异地隔离经历的那些人群之时，大概23%在解封半年往后依旧存有入睡困难或者过度警觉的状况。他们惧怕听到救护车所发出的鸣笛之声，不敢去看新闻里的新增病例的数字情况。这样的创伤不会随着健康码下线就自动实现愈合，然而社区心理服务一直到2023年才于少数城市开始进行试点。
公共讨论应避免将个体简单归类
一名从河北返回的大学生，于2022年4月，在北京朝阳区，按照要求进行居家观察。他在社交平台记录每日生活，却被部分网友指责是“千里投毒”。实际上，他出发前做过核酸，其老家无确诊病例。这种网络审判将复杂的人员流动简化成道德问题，忽略了绝大多数人遵守了规则。
一项由武汉大学社会学院在2023年发布的调查显示出来，在被随机抽样的1200名受访者里，超过六成的人表示自己曾在疫情期间对特定的地域或者职业群体产生过负面的印象，不过其中有七成的人在后来遇到过具体的好人好事之后改变了看法，这表明标签是懒于思考所产生的结果，人与人接触变多了，偏见自然而然会松动。
那场疫情老早就已结束了，然而，那时那些遭遇被拒在门外状况的湖北货车司机，那些经历被跨省阻拦的返乡归去之人，那些受到小区业主联名抵制而不得租住的确诊后康复之人，他们所得到的那种对待情形，实际上就是一面镜子。此刻不妨来问问你自己，要是再次出现类似的公共危机状况，你乐意让一个和你素不相识的外地人员住进你家所在的小区去进行隔离吗？
