春运返程高峰未退 长三角铁路3月6日再迎240万大客流
客流持续高位运行
3月5日，长三角铁路发送了225.9万人次旅客，此数字等同于一座中型城市人口的整体迁移。3月6日时，预计发送旅客数量更是攀升至240万人次。其增长趋势显著。春节已然过去一个月，然而返岗务工、商务出差、学生返校等多股客流相互叠加，致使铁路客运依旧繁忙。上海、南京、杭州等中心城市车站的候车大厅全天候都处于满负荷运转状态。
成为缓解运输压力主要手段的是增开列车，3月6日有计划增开241列旅客列车，与此同时还扩编82列动车组列车，这等同于临时增添了一列列“陆地航班”，这种能在最短时间内响应客流变化的动态调整运力投放模式，可使更多旅客买到票且走得了。
长途短途各有保障
当中增开的列车里，直通旅客列车数量达到了176列，其主要是为那些从川渝地区、西北地区、湖南等地前往长三角地区的务工人员提供服务的。这些进行长途出行的旅客，常常带着大包小包的行李，历经跨越上千公里的路程后回到工作的地方。铁路部门针对重点方向加开列车，凭借这样的方式使得他们不会因为买不到车票而发愁。徐蚌地区、阜阳等地区，前往上海、杭州、南京的短途出行需求，同样呈现出旺盛的态势，65列管内旅客列车将重点满足这些区域的人员流动需求。
行驶方向各异的旅客，有着各类不同的出行规律。路途较远的旅客，更在乎卧铺的舒适程度以及 meal 供应情况，行程较短的旅客，却更看重列车班次频率以及准时到达比率。铁路当局针对这些不同变化，进行服务的优化，例如在长路漫漫的列车里，增添热水提供设备以及充电装置，在路途较短的列车上，提升车厢清洁的速度，以使各类不同的旅客，都能够获取优良的感受。
车站服务精细入微
常州站推出的“急客优先+重点守护”服务矩阵，实实在在解决了部分旅客难题针对赶车时间紧张旅客，工作人员通过分段检票减少排队时间；蚌埠站推出的“急客优先+重点守护”服务矩阵，实实在在解决了部分旅客难题针对赶车时间紧张旅客，工作人员通过分段检票减少排队时间；徐州站推出的“急客优先+重点守护”服务矩阵，实实在在解决了部分旅客难题针对赶车时间紧张旅客，工作人员通过分段检票减少排队时间。对于老人小孩孕妇等需要特殊照顾群体，志愿者们主动上前“搭把手”。为重点旅客建立专属档案做法很贴心，记录他们出行规律和身体状况后，下次乘车时就能提供更有针对性帮助。
在南京南站，有着一个名为“158”的雷锋服务站，它已然成为了一张名片，在那儿，休班职工以及志愿者们会主动去为旅客搬运行李并朝着站台引导换乘，于人流中间构成了一道充满温暖的风景线，他们还会给旅客发放安全宣传手册与主题手提袋，在普及安全知识之际也传递着服务的温度，而五色服务卡的功能一直在持续升级，其背面新增了充电服务区路线指引以及站台安全提示等小贴士，都是旅客最为需要的信息。
健康服务走进车站
在春运期间不太常见的是，南京南站把南京医科大学第二附属医院的医生邀请进站开展义诊，医生们为来来往往的旅客量血压并且提供健康方面的咨询，目的是让那些奔波着的人们就连在候车间歇的时候也能够对自身身体状况予以关注，有一些长期在外面打工的旅客，很少拥有去医院做检查的时间，此次在车站就能够免费向医生进行咨询，于是纷纷对这种贴心的安排给出称赞。
重点旅客的一对一全程帮扶愈发规范了，有了从轮椅推送，到无障碍引导，再到上下车护送的一系列举措，整个过程都被详细记录着，如此一来，既能保证服务到位，又便利总结经验持续改进，盲人旅客张先生跟记者讲，因有工作人员全程陪着引导他，所以他一个人坐火车外出也不害怕了。
出行提醒不可忽视
铁路部门再三向旅客提醒，长三角地区诸多城市存有两个或者更多的火车站，走错车站这种状况时常出现。出行之前务必要核对明白车票上标明的站名，像是南京站以及南京南站之间相距十几公里，一旦弄讹就极有可能赶不上车。建议预先出门，给市内交通、进站安检留出充足时间，毕竟当下客流众多且密集，各个步骤环节都兴许需要排队等候。
乘车当日的天气状况转变同样需要予以留意，3月初长三角区域气温波动较为明显，时有阴雨天，又时有晴天，携带雨具以及适宜衣着会令旅途更为舒适，于车站以及车厢内部要遵循规则秩序，依据车票信息寻获自身座位，文明出行不但关乎对他人的敬重，还能够使自己规避不必要的困扰。
志愿者成温暖风景
各个车站活跃着大批休班职工以及大学生志愿者，于人流当中，他们身着的统一马甲很是显眼。妈妈帮带孩子提行李，为老人去指引检票口，协助外国旅客购买车票，这些举动看似平凡，却让匆忙的车站添了几分温情。一位来自安徽阜阳的大爷讲到，他每一年每次去往杭州要看望儿子，乘坐乘坐坐乘车载工具为火车，今年发觉车站多了这些志愿者，问路变得方便许多了。
负责维护现场秩序这一任务的是志愿者们，在检票口，能看到他们引导客流的身影，在电梯口，能看到他们身形，在站台边，能看到他们提醒安全的身形，这种并非惊天动地故事里的“搭把手”式志愿服务，却是千万旅客得以顺利出行的重要保障性因素。
亲爱的读者，你于长三角搭乘火车之际碰到过什么样的暖心服务？又或者有着怎样的改进建议？欢迎于评论区域留言去分享一下自身的乘车经历，点赞并且转发这篇文章以便让更多的人能够看到铁路工作人员的付出。
