踏上春节回家的路途，服务区当中那一丝、一抹的年味，竟然比家中腌制的腊肉还要更早一步温暖了游子的内心。湖南高速广通公司所管理的服务区，在今年不仅是为赶路的行人提供了能够歇脚的地方，更是摇身一变成为了传递深厚温情的“第一个家”。
全员上一线
在春节期间，当万家团圆之时，机关干部毅然收起笔杆子，投身进那如潮般涌动的车流之中。于1月18日这天，广通公司有42名本部职工，主动纷纷报名，从而组成了工作队。由当天开始，一直持续到31日，他们全体全都下沉到省内各个服务区去进行支援。在这些人员当中，存在着不少部门经理以及业务骨干，其一穿上工作马甲，便即刻去完成疏导车辆、清理垃圾的工作。在从前的春运高峰期之时，服务区所能拥有的人手常常处于吃紧的状况，然而今年，管理层直接充实到最为劳累的岗位之上，使得一线员工能够得以喘一口气，并且也能让旅客在遭遇麻烦之际，能够更为迅速地寻找到可以帮忙之人。
生死时速30分
17日上午，茶陵服务区出现了惊险的一幕，一位从广东自驾返回以回老家过年的乘客，因母亲突然发作手脚麻痹、呼吸困难的状况，故而跑进服务区进行求救，经理周帅当下立即拨打120，安排老人前往温暖且通风的地方进行休息，与此同时让保安在停车坪清出绿色通道，从求助一直到救护车赶来，仅仅只用了半小时，医生表示老人存在较多基础病且刚阳康不久，稍再晚点后果便难以说明，类似的帮扶在这段时间里服务区每天都会上演，工作人员化身成为了归乡路上应急照明设施。
细节防拥堵
好多司机对于春运加油要排长队都深感头疼不已。广通公司在今年于各个服务区增添了十分明显的加油通道指示牌，对加油区的动线予以了优化，并且还增派专人加以引导，防止车辆挤得乱成一团。与此同时免费维修工具和小药箱也准备得相当充足，一旦哪个车胎出现漏气情况亦或是乘客发生晕车状况，能够及时最先找到工具和药品。这般看起来不甚起眼的准备，让赶路之人减少了诸多焦躁。
服务区像商超
步入平江、雁城、洞口、隆回等服务区，那扑面而来的尽是年味，连廊之处摆放上了花卉，门头张贴着兔子贴纸，超市以及餐厅挂满了红灯笼，广通公司特意做出了春节的氛围布置，使得匆匆赶路之人也可感受到过年的喜庆，联合品牌商户所推出的年货节，售卖的东西价格实惠可靠，如同逛超市那般便利，赶路之人顺手购买些湖南特产带回家里，省去了下高速寻觅市场的麻烦。
霸王餐暖胃
畏惧迢迢路途驾驶之时饿着肚皮前行，广通公司于部分服务区操办了霸王餐活动，符合相应条件的司乘人员能够免费品尝到热气腾腾的饭菜，这顿饭价格虽不高昂，然而在寒风凛冽的旅行途中，喝下一口热乎的汤，整个人便顿感舒畅，此活动吸引了众多人进入店内进行消费，进而带动了年货的售卖，商家与旅客均可得益。
守护永在线
春节限定并非一线支授，广通公司明确表明态度，每逢重大节假日车流高峰之时，本部人员均会下去进行支援，并且这些支援的人员表示这种机制在于服务保障并非季节性突击，而是常态化的坚守。对于常年在外奔波的特定人群中，服务区里那些恪守岗位的身影，实乃回家途中最为安稳的陪伴。
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